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山东巾帼家政服务名不虚传6项标准成国家标准


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  “山东强化规范管理,以标准保障质量,加强与质监、人社等部门的协作,指导巾帼家政服务机构参与服务标准制定,母婴生活护理员、医院陪护等17项标准成为山东地方标准,6项成为国家标准。”9月18日,全国巾帼家政服务提质扩容专题培训班在济南举行,开幕式上,省妇联主席张惠发言,介绍我省巾帼家政服务提质扩容成果。

  据统计,我省发展巾帼家政服务机构358家,28家入选全国家庭服务千户企业,6家入选全国家庭服务百强企业,累计安置就业266万余人,为307.8万家庭提供服务。

  在加强技能培训方面,我省依托大姐机构、高等院校等覆盖全省的培训网络,2017年以来累计举办家政技能培训班6300多期,培训妇女27万人。省妇联组建巾帼家政服务讲师团,举办家政服务高级研修班,培训巾帼家政服务机构负责人、职业经理人等家政人才4100余人。依托省巾帼职业技能鉴定所,开展育婴师、养老护理员等职业资格鉴定,全省24万家政服务员通过初、中、高级职业技能鉴定,1万多人获得高级职业技能资格,30多人享受政府津贴,巾帼家政服务职业化水平不断提升。

  在政策资金支持方面,山东将妇联组织的家庭服务技能培训纳入政策培训范围。落实省政府出台的家政服务从业人员意外伤害保险财政补助制度,为家政服务员购买意外伤害保险,解除家政服务员的后顾之忧。积极争取发展资金。全省各级妇联协调各方,积极为巾帼家政服务发展争取资金。省财政拨付2000万元专项资金,支持济南阳光大姐“全国家政服务集聚示范区”项目建设,助力济南阳光大姐更好地发挥领跑作用。潍坊市妇联推动巾帼家政服务纳入全市民生实事,争取市财政250万元专项资金补贴。近年来,各级争取资金支持达7317万元。加大表彰激励力度。争取各类表彰向家政从业人员倾斜,2437名家政服务员获得各级“三八红旗手”“巾帼建功标兵”“五一劳动奖章”等荣誉,家政从业人员的职业归属感和荣誉感大大增强。

  在强化规范管理方面,济南阳光大姐、青岛爱心大姐在全国率先通过ISO9001国际质量管理体系认证。济南阳光大姐被确定为国家级服务业标准化示范单位和示范项目,建立了覆盖管理、服务和经营全过程的1100项企业标准体系,成为唯一入围国字号职业教育培训评价组织的家政企业。各地巾帼家政服务机构都普遍制定服务标准,建立质量监控体系,用户满意率大幅上升。以诚信赢得尊重,成立山东大姐发展联盟,组织开展学习交流、培训研讨,引导企业以诚信促发展,靠信用树品牌。济南、青岛、淄博、临沂等8市巾帼家政服务机构牵头成立当地家庭服务业协会,制定服务规范,发布自律公约,促进行业规范发展。支持济南阳光大姐开发家政服务诚信平台,实现与公安部身份验证平台实时对接,用户通过手机APP即可查验服务员身份信息。菏泽市巾帼家政机构建立诚信档案制度,向社会公开家政服务员信誉情况、客户认可度等,接受社会监督。各地巾帼家政机构通过建立不良记录黑名单制度、评选诚信服务标兵等方式,规范经营、诚信服务。

 

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